Wenn Sie Ihren Zugangscode noch nicht per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte:
- ob die Bezahlung über den Online-Zahlungslink getätigt wurde (Wichtig: Ihre Zahlung erfolgt NICHT über die von Ihnen angegebene Kreditkarte bei Buchung über Booking.com)
- ob alle Gästedaten und die digitale Unterschrift in der Online-Gäste-App korrekt eingegeben wurden
Beide Links (zum Online-Zahlungslink und zur Online-Gäste-App) sind in der Buchungsbestätigung bzw. im Booking.com Chat zu finden).
Der Zugangscode wird Ihnen 1 Tag vor Anreise an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in der Online-Gäste-App angegeben haben.
Wenn Sie den Zahlungslink nicht finden können, nutzen Sie bitte den folgenden und setzen Sie anstelle von «BUCHUNGSNUMMER» Ihre Buchungsnummer ein. Diese finden Sie in der Buchungsbestätigung oder direkt im Booking.com Portal in Ihrer Buchungsübersicht.
https://frontend.casablanca.at/de-DE/Payment/a_9220_check/?reference=BUCHUNGSNUMMER
Klicken Sie auf den Button BUCHEN rechts oben. Wählen Sie Ihr gewünschtes Zimmer aus und folgen Sie den Schritten in der Buchungsbestätigung.
Der Check-In erfolgt mittels Zugangsdaten, die Ihnen vorab per E-Mail gesendet werden. Bitte beachten Sie die Anweisungen in der Buchungsbestätigung. Vor dem Check-In müssen die Gästedaten in der Online-Gäste-App ausgefüllt werden und die Bezahlung muss über den Zahlungslink erfolgen (Wichtig: Auch bei Booking.com Buchung erfolgt die Zahlung über den Onlinezahlungslink. Ihre Kreditkarte wird nicht automatisch belastet!)
Der Check-In ist ab 15 Uhr möglich. Auch der Zugangscode funktioniert ab 15 Uhr. Geben Sie diesen am Terminal ein (bei der Haupteingangstüre und bei der Zimmertüre) und bestätigen Sie mit dem Häkchen. Wenn Sie schon früher vor Ort sind, können Sie über die Online-Gäste-App (siehe Buchungsbestätigung bzw. Booking.com Chat) einchecken. Wenn das Zimmer bereits bezugsfertig ist, können Sie die Zimmertüre mit der digitalen Türöffnung direkt in der Online-Gäste-App öffnen.
Auf Anfrage und gegen Gebühr ist auch ein vorab reservierter Early-Check-In möglich.
Wir bitten um einen Check-Out bis spätestens 10 Uhr am Abreisetag. Ein Late-Check-Out ist auf Anfrage und gegen Gebühr möglich.
Beim Check-Out müssen Sie sich nicht bei uns abmelden.
Gerne können Sie während den Öffnungszeiten unserer Checkin Bar (Villacher Straße 27, 9220 Velden) auch in bar bezahlen. Diese sind täglich von 6:30 – 10:00 und Dienstag bis Samstag zusätzlich von 16:30 – 23:00 Uhr. Wenn Sie in Bad Kleinkirchheim nächtigen, geben Sie uns bitte telefonisch Bescheid.
Ja, in unserem Hotel 24 Checkin bieten wir täglich Frühstück an (entweder à la Carte vor Ort im Checkin Café oder Sie können auch sofort vorab inklusive Frühstück buchen). Auch glutenfreies Gebäck und laktosefreie Milch. In unserem Ferienhaus 24 Home ist eine Lieferung direkt zu Ihrem Appartement möglich. Im 24 Chalet Bad Kleinkirchheim bieten wir vor Ort kein Frühstück an – Sie finden aber Bäckereien und Lebensmittelgeschäfte in unmittelbarer Nähe.
Die Frühstückszeit im Hotel 24 Checkin ist täglich von 6:30 – 10 Uhr.
Ja, es befinden sich an jedem unserer Standorte kostenlose Parkplätze (nach Verfügbarkeit).
Ja, an unseren Standorten befinden sich E-Ladestationen, die Sie gegen Gebühr nutzen können.
Ja, an unseren Standorten gibt es separate Abstellräume für Fahrräder und Lademöglichkeiten für E-Bikes. Der Zugangscode funktioniert auch für den Fahrradraum.
Die Kärnten Card ist nur bei Aufenthalten im Zeitraum von April – September 2026 im 24 Chalet Bad Kleinkirchheim inkludiert. Bei den anderen Betrieben muss diese bei Bedarf kostenpflichtig erworben werden.
Ja, diese erhalten Sie kostenlos. Voraussetzung ist, dass Sie Ihre Gästedaten bereits im Online-Check-In hinterlegt haben. Spätestens 1 Tag vor Ihrer Anreise erhalten Sie diese dann per E-Mail mit dem Betreff «Ihr digitaler Urlaubsbegleiter». Dort können Sie sich registrieren und die Karte anschließend online abrufen.
Gerne können Sie uns Ihr Gepäck bei rechtzeitiger Anfrage schon vor 15 Uhr am Anreisetag bringen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter +43(0)4274 50100.
Sehr gerne, wenn wir noch freie Verfügbarkeiten haben. Bitte melden Sie sich dazu direkt telefonisch bei uns: +43(0)4274 50100
Ja, unsere Betriebe haben im Sommer und im Winter geöffnet und sind ganzjährig buchbar.
Bei Direktbuchungen ist eine kostenlose Stornierung bis 10 Tage vor Anreise möglich.
Eine Stornierung außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist wird mit 100% berechnet.
Es gibt keine öffentliche Rezeption, da der Check-In mittels Code-Zugang erfolgt. Bei Fragen zu Ihrem Urlaub können Sie uns gerne per E-Mail an office@24holiday.at oder telefonisch unter +43 (0)4274 50100 kontaktieren.
Bei Buchung in Velden am Wörthersee empfehlen wir das Strandbad Velden. Dieses erreichen Sie in nur wenigen Gehminuten. In Bad Kleinkirchheim können Sie am Brennsee oder Millstätter See in einem der Strandbäder baden. Tipp: Mit den Regionskarten (Wörthersee PLUS Card und Sonnenschein Card) bekommen Sie unter den angegebenen Bedingungen Sonderkonditionen oder auch einen gratis Eintritt!
Unser Highlight:
In unserem 24 Home ist der tägliche Eintritt in viele Strandbäder mit der Wörthersee PLUS Card sogar kostenlos (Gültig für Aufenthalte während der Saison 2026!)
In Bad Kleinkirchheim befinden Sie sich im 24 Chalet direkt an der Skipiste und dem Skilift Maibrunnbahn mit praktischer Ski-In/Ski-Out Möglichkeit. Das nächstgelegene Skigebiet vom Wörthersee aus ist die Gerlitzen in Annenheim am Ossiacher See. Unser Tipp für Kinder: Der Skilift Fahrendorf in Velden – mit Tellerlift für die Kleinen.
Nein, in unseren 24 Holiday Standorten sind Haustiere nicht erlaubt. Sollte dennoch ein Haustier unerlaubt mitgebracht werden, wird eine Reinigungs- und Verwaltungsgebühr in Höhe von 150 € in Rechnung gestellt. Wir bitten um Verständnis.
Ja, in all unseren Zimmern und Apartments in unseren 24Holiday Betrieben stellen wir kostenlos Bettwäsche inkl. Überzüge, Handtücher und Toilettenpapier zur Verfügung.
Im 24 Checkin können Sie die Klimaanlage mit der dazugehörigen Fernbedienung steuern. Die Klima funktioniert nur, wenn das Symbol „Schneeflocke“ aktiviert ist. Beim Symbol „Sonne“ heizt die Anlage. Hinweis: Die Heizung funktioniert nur, wenn alle Fenster geschlossen sind (im Hotel 24 Checkin).
Im 24 Home gibt es eine Fußbodenkühlung. Diese kann mit dem Temperaturregler an der Wand gesteuert werden (Symbol „Schneeflocke“ muss für Kühlung aktiviert sein; Symbol „Sonne“ bei Heizung).
Im 24 Chalet gibt es keine Klimaanlage. Die Heizung kann über das Thermostat an der Wand gesteuert werden.
Ja, in allen unseren Standorten haben Sie Zugriff auf unser gratis WIFI Internet. Hier finden Sie die Passwörter.
24 Checkin: checkin24bar
24 Home: 24_holiday
24 Chalet: wildbach-bkk
Ihre Rechnung steht spätestens zwei Tage nach Ihrem Check-Out in der Online-Gäste-App zum Download bereit.
Ja, es gibt eine Finnische Outdoor Sauna in unserem 24 Chalet. Unsere Sauna ist buchbar auf Anfrage und gegen Gebühr und bietet Platz für bis zu 6 Personen. Buchen Sie Ihr Sauna-Paket gerne telefonisch unter +43 4274 50100 und geben Sie uns bitte ein paar Stunden vorab Bescheid, wenn Sie die Sauna nutzen möchten.
Füllen Sie den Whirlpool bis über die Massagedüsen mit Wasser und drücken Sie dann das Symbol mit den „Blubberblasen“ am Rand der Wanne. Hinweis: Den Whirlpool gibt es nur im Hotel 24 Checkin Velden.
Nein, unsere Betriebe sind nicht barrierefrei.
Sie haben noch eine andere Frage, die wir in unseren 24 Holiday FAQ nicht angeführt haben? Dann melden Sie sich bitte gerne per E-Mail an office@24holiday.at oder telefonisch unter +43 (0) 4274 50100 bei uns. Wir freuen uns, Ihnen einen entspannten und unvergesslichen Urlaub in Kärnten bereiten zu dürfen.